Seguem abaixo os termos e condições de venda explícitos para a loja online Herbário do Colibri.
O site www.herbariodocolibri.pt é uma loja online de produtos originais da criativa Telma Pais de Faria de âmbito nacional.

PREÇOS
Todos os produtos disponíveis na loja online têm assinalado o preço de venda com o IVA incluído à taxa legal em vigor sem as despesas de envio. Os portes de envio são calculados aquando do check-out, conforme o peso total da encomenda em questão.

ENCOMENDA
Para proceder à encomenda de um ou mais artigos, o cliente deverá seguir o processo habitual nos sites de venda on-line: usar os botões junto a cada artigo para os adicionar ao cesto de compras, alterar as quantidades caso deseje aqdquirir mais do que uma unidade de cada artigo e fazer o check-out de acordo com as instruções fornecidas pelo site.

MODALIDADES DE PAGAMENTO
Os clientes podem optar entre as seguintes modalidades de pagamento: Transferência bancária, Paypal ou Levantamento nas instalações.

MEIOS DE PAGAMENTO

Os pagamentos por transferência bancária só serão considerados válidos mediante o envio de comprovativo da mesma por correio electrónico e após boa cobrança. Caso a transferência seja realizada ao balcão de um banco ou num ATM (caixa multibanco) é imprescindível o envio do talão comprovativo da transferência (por exemplo através de um scan ou fotografia digital do talão).

Na opção de levantamento nas instalações não será cobrado qualquer valor aquando do checkout da encomenda, sendo posteriormente combinado um dia e hora para levantamento da encomenda no meu atelier em Campo de Ourique, sendo o pagamento feito apenas na altura de entrega da encomenda em numerário, Mbway ou multibanco.

As encomendas que não seja pagas no prazo de dez dias úteis serão automaticamente canceladas.

EXPEDIÇÃO
Todas as encomendas são expedidas através dos Correios de Portugal (CTT) por correio registado. Após o envio, será enviado um email com o número de registo da sua encomenda, podendo utilizar o serviço de Pesquisa de Objectos dos CTT para poder verificar o estado da sua encomenda.

Assim que o pagamento das encomendas seja recepcionado, as mesmas serão enviadas no prazo máximo de 5 dias úteis. Os envios via CTT registado  demoram geralmente 1 ou 2 dias úteis a ser entregues, podendo no entanto haver atrasos em alturas especificas, como épocas festivas ou alturas de greve. Não assumimos responsabilidade por atrasos resultantes de constrangimentos por parte dos Correios de Portugal.

DESPESAS DE ENVIO
As despesas de envio são calculadas em função do peso dos artigos e tendo por base os preçários dos CTT.

Encomendas com valor total (excluindo portes de envio) acima de 60€ beneficiam de portes de envio gratuitos - disponível apenas para Portugal Continental.

PEDIDOS PERSONALIZADOS
Todos os pedidos de produtos personalizados têm um prazo de conclusão e envio mais longo do que o normal. Os bastidores personalizados demoram, no mínimo, 1 semana a estarem prontos para envio.

No caso de pedidos personalizados é aconselhado que entre em contacto comigo para que possa dar uma estimativa de conclusão do processo.

EXTRAVIOS
No caso de extravio de envios registados, existe um compromisso de reembolso, por parte da Feliz é quem diz, para com o cliente no valor total da sua encomenda.
O cliente é responsável por acompanhar a sua encomenda com o número de registo fornecido e por levantar atempadamente a sua encomenda na estação dos CTT, caso esta não lhe seja entregue em mão pelo carteiro. No caso de a encomenda ser devolvida ao remetente, por não ter sido atempadamente levantada na estação dos CTT, o reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesas de envio.

TROCAS E DEVOLUÇÕES
Os clientes poderão proceder à devolução dos artigos que apresentem defeitos de fabrico ou que não correspondam às características descritas, sendo nesses casos reembolsados no total do valor dos mesmos e das respectivas despesas de envio. No caso de devoluções por desistência da parte do cliente em relação a/aos artigo/os, as despesas de envio ficarão a cargo do cliente, sendo o valor do/dos artigo/os devolvido apenas após a recepção dos mesmos.

Esta garantia não se aplica aos artigos feitos por encomenda.

RUPTURA DE STOCK
Os clientes serão reembolsados na totalidade do montante dos artigos que não lhes possam ser enviados por motivo de ruptura de stock.

RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO (RAL) - LEI 144/2015
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Morada: Rua dos Douradores, 116, 2º 1100-207 LISBOA
Tel: +351 218 807 030
 Fax: +351 218 807 038

RECLAMAÇÕES
Os clientes que assim o desejem, poderão exercer o seu direito de reclamação através da Plataforma Digital do Livro de Reclamações Eletrónico (LRE).

PRIVACIDADE E PROTECÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Fica garantida a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos Utilizadores.
Os dados pessoais identificados no formulário de encomenda como sendo de fornecimento obrigatório são indispensáveis à prestação do Serviço. A omissão ou inexatidão dos dados fornecidos pelo Utilizador são da sua única e inteira responsabilidade e podem dar lugar à recusa de prestação do Serviço.
Todos os dados de carácter pessoal fornecidos pelos clientes  não serão cedidos a terceiros nem usados para nenhum fim que não o do processamento das encomendas. Caso desejem, os clientes poderão em qualquer momento exercer o direito de acesso, alteração, actualização e eliminação dos seus dados, previsto na lei de Protecção de Dados de Carácter Pessoal.